7 dagars avbokningstid
För vår planeringsskull med personal så har vi 7 dagars avbokningstid. Skulle vi få en sen avbokning fakturerar vi det fulla beloppet.
30 dagars uppsägningstid vid återkommande städ
Vi har 30 dagars uppsägningstid när vi väl har satt igång den återkommande städningen. Det betyder när vi valt en fast dag i veckan och hur ofta vi ska städa hemma
24 timmars garanti
Om du anser att städningen inte är bra utförd så kan vi ta emot reklamation och sedan rätta till detta. Reklamation ska ske snarast möjligt och före 24 timmar från att städningen blev utförd. Detta ska göras via e-post. Skicka gärna över bilder. Vi tar sedan kontakt med dig och åtgärdar detta. Rabatter eller avdrag kan inte ges. Vid eventuella skador måste kund skicka in bilder till vår mailadress för att göra en formell reklamation. Detta måste göras inom 24 timmar.
Ombokning
Ombokning är möjlig att göra t.o.m. 72 timmar före städning mot en kostnad, från 250 kr. Med reservation att det inte alltid går att ändra till önskat datum.
Känsliga ytor och möbler
Har du något som är känsligt så ber vi dig säga till om detta innan vi kommer, så att vi hinner skriva ner detta och gå igenom det innan städningen sätter igång. Vi tar inget ansvar om vi inte fått en förvarning om detta.
Priser
När du fått en offert av oss så anges samtliga priser inklusive moms eller exklusive moms, beroende på om du är privatperson eller företag. Eventuella avgifter för resor kan tillkomma. Betalning sker alltid med faktura och 30 dagar betaltid från fakturadatum. Vi skickar i första hand faktura via Kivra, för miljöns skull! Önskar du dock ha faktura skickad till din e-post eller per pappersfaktura så är det bara att säga till. Vi debiterar vanligtvis per timme. Meddela oss i förväg om du önskar ha maxtak - det vill säga ett maximalt antal timmar du är villig att betala för. Så gör vi så mycket vi hinner på den tiden.
